Widerrufsrecht

Vielen Dank, dass du dich für Algarve Orangen von Sugar Valley entschieden hast. Aufgrund der verderblichen Natur vieler unserer Produkte bitten wir dich, unsere Rückgaberichtlinien sorgfältig zu lesen.

Rückgaberecht für verderbliche Waren

Wir können keine Rückgaben für verderbliche Waren wie frische Produkte akzeptieren, da diese nach Erhalt nicht zurückgegeben werden können. Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach der Lieferung. Wenn du Bedenken bezüglich des Zustands deiner Ware hast, kontaktiere uns bitte umgehend, damit wir dir helfen können.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht (verderbliche Waren)

Bitte beachte, dass gemäß EU-Verbraucherrecht (Richtlinie 2011/83/EU, Artikel 16(c)) kein Widerrufsrecht für Waren besteht, die schnell verderben können oder ein kurzes Haltbarkeitsdatum haben.

Daher sind frische Lebensmittel, Obst, Gemüse, Milchprodukte und andere verderbliche Waren vom 14-tägigen Widerrufsrecht ausgeschlossen und können nicht im Rahmen dieses gesetzlichen Rechts zurückgegeben werden.

Bei Bestellungen, die sowohl verderbliche als auch nicht verderbliche Waren enthalten (z. B. verpackte Artikel oder Zubehör), gilt das Widerrufsrecht nur für die nicht verderblichen Artikel.

Dies berührt nicht deine gesetzlichen Rechte bei beschädigten, fehlerhaften oder falsch gelieferten Waren.

Rückgaben für nicht verderbliche Waren

Wir akzeptieren Rückgaben für berechtigte nicht verderbliche Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung, sofern sich die Artikel in unbenutztem Zustand befinden und in der Originalverpackung sind. Wir erstatten den Warenwert abzüglich der Rücksendekosten.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter hallo@algarveorangen.de. Sobald deine Rückgabe genehmigt wurde, erhältst du ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket senden sollst. Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht akzeptiert.

Bei Fragen zu Rückgaben kontaktiere uns bitte unter hallo@algarveorangen.de.

Vorbestellungs-Rückerstattungsrichtlinie

Wenn du eine Vorbestellung bei Algarve Orangen von Sugar Valley tätigst, wird deine Zahlung im Voraus zur Reservierung der Produkte aus unserer kommenden Ernte eingezogen.

  • Stornierung vor Versand: Du kannst deine Vorbestellung jederzeit vor dem Versand stornieren und erhältst eine vollständige Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.
  • Nach Versand: Sobald die Bestellung versendet wurde, gilt unsere reguläre Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie für verderbliche oder nicht verderbliche Waren.
  • Lieferzeitraum: Voraussichtliche Liefertermine (z. B. November für die Winterernte) werden beim Kauf angegeben. Diese können sich aufgrund der Erntebedingungen leicht verschieben. Bei wesentlichen Änderungen wirst du informiert und kannst deine Bestellung kostenfrei stornieren.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt. Falls deine Bestellung beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde, kontaktiere uns bitte umgehend unter hallo@algarveorangen.de mit deiner Bestellnummer und Fotos des Problems.

Wir prüfen jeden Fall individuell und bemühen uns um eine schnelle Lösung.

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus Gründen der Hygiene und Sicherheit sind folgende Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen:

  • verderbliche Waren (z. B. frische Lebensmittel und Pflanzen)
  • Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel
  • Körperpflegeprodukte
  • gefährliche Materialien

Bitte kontaktiere uns, wenn du dir bei einem Artikel unsicher bist.

Reduzierte Artikel und Gutscheine sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Umtausch

Der schnellste Weg für einen Umtausch ist die Rückgabe eines berechtigten Artikels und eine separate Neubestellung.

Rückerstattungen

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich über die Entscheidung zur Rückerstattung. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass Banken oder Kreditkartenanbieter zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen können.

Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter hallo@algarveorangen.de.